DE LOS PRODUCTOS REEMBOLSABLES:
- Los productos que aplican a cambio sin costo alguno son los productos que por motivo de traslado hayan sido entregados fracturados o dañados, de tal forma que la integridad del producto se haya perdido. No se realizarán devoluciones o cambios por golpes o manchas pequeñas en la caja de los productos. De presentar cajas dañadas IsyPisy Skinstore le hará saber de esta condición y se realizará el envío si y solo si el cliente accede a este.
- Se realizará reembolso y aplica la devolución en casos donde el cliente no se sienta conforme con el origen de los productos. IsyPisy skinstore solo distribuye productos originales y está comprometido con la calidad. Pero si el cliente tiene sus reservas podrá aplicar a una devolución.
- El cliente podrá solicitar un cambio a través del programa ‘’Honestidad IsyPisy’’ si luego de máximo 8 horas tiene un cambio de opinión sobre los productos comprados, a pesar de que no aplica reembolso IsyPisy Skinstore está comprometido con tu satisfacción y podrás realizar el cambio del producto por otro siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado.
DE LOS COSTOS DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO:
- El cliente está obligado a comprobar la integridad de los productos al momento de la entrega para poder solicitar un cambio del producto de forma gratuita.
- De no ser notificada la inconformidad con el producto al momento de la entrega tanto para cambio como para deolución, el cliente tendrá un tiempo máximo de 8 horas para notificar del daño en los productos o de su inconformidad sobre el origen de los productos para optar por un cambio o reembolso. Cumplido este requerimiento, el cliente deberá pagar un cargo de $1.15 dólares o C$40 córdobas por costos operativos en el departamento de Managua y de $3 dólares en el caso de departamentos. Esto
- Al optar por el programa ‘’Honestidad IsyPisy’’ el cliente entiende y accede a cubrir los costos de envío de $1.15 dólares o C$40 y un cargo administrativo de $1 dólar.
- El cliente podrá realizar cualquier devolución o cambio en nuestra tienda física siempre que los productos sean seleccionables por lo dispuesto en la sección. “De los productos reembolsables” sin ningún costo.
El cliente deberá notificar por alguno de los medios especificados en la sección ´´De la logística de devolución´´ indicando la información especificada antes de presentarse en tienda.
DE LA LOGÍSTICA DE LA DEVOLUCIÓN:
- El cliente deberá solicitar el reembolso o cambio por alguno de los siguientes medios:
- Enviando un correo a isypisyskinstore@gmail.com indicando su nombre, causa del reembolso o cambio y foto de los productos afectados.
- A través de nuestras redes sociales o números de contacto indicando su nombre, causa del reembolso o cambio y foto de los productos afectados.
- El producto será retirado por un motorizado a la misma dirección donde se entregó y se entregará el nuevo producto en el proceso.
- En el caso de devoluciones, el cliente deberá brindar un numero de cuenta al que pueda recibir el respectivo reembolso. O el dinero será entregado por el motorizado al retirar el producto.